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O cliente é informado de que, em qualquer caso, ele pode recorrer à mediação convencional, aos órgãos de mediação setoriais existentes ou a qualquer método alternativo de resolução de disputas (por exemplo, conciliação) no caso de uma disputa.

Os clientes também são informados de que também podem usar a plataforma de resolução de disputas on-line (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.

Todas as disputas decorrentes de transações concluídas de acordo com estes TCG e que não tenham sido resolvidas amigavelmente entre os vendedores ou por meio de mediação serão submetidas aos tribunais competentes de acordo com as condições da lei comum.